Обмін та повернення товарів
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання.
1. Гарантійні умови
• Гарантія від магазину: 14 днів на перевірку товару на відсутність дефектів та справність.
• Гарантія від виробника: Надається на окремі категорії товарів. Наявність та термін такої гарантії вказані в характеристиках на сторінці конкретного товару.
2. Повернення товару НАЛЕЖНОЇ якості
Товар можна повернути, якщо він вам не підійшов, за таких умов:
• Товар не використовувався, відсутні сліди експлуатації (подряпини, потертості, зміни в ПЗ).
• Повністю збережено товарний вигляд, оригінальне пакування, захисні плівки та ярлики.
• Збережена повна комплектація.
Зверніть увагу: Витратні матеріали належної якості обміну та поверненню не підлягають (згідно з Постановою КМУ №172).
3. Товари НЕНАЛЕЖНОЇ якості (брак, пошкодження)
• Огляд при отриманні: Обов’язково перевіряйте цілісність та комплектацію товару у відділенні пошти. У разі виявлення фізичних пошкоджень складіть акт-претензію разом із працівником пошти. Без цього акту претензії щодо механічних пошкоджень не приймаються.
• Якщо технічна несправність виявлена вдома під час 14-денного періоду перевірки — зв'яжіться з нами для проведення діагностики, ремонту або обміну.
4. Як відправити товар назад (Послуга «Легке повернення» від Нової Пошти)
1. Погодження: Зв'яжіться з нашим менеджером, опишіть причину повернення (за необхідності надайте фото/відео несправності).
2. Оформлення в додатку: Для вашої зручності ви можете скористатися безкоштовною послугою «Легке повернення» у застосунку «Нова пошта»:
o Увійдіть у мобільний додаток та знайдіть електронну накладну вашого замовлення.
o Натисніть «Керувати посилкою» ➔ «Легке повернення».
o Оберіть причину повернення та відділення, з якого будете відправляти товар.
o Отримайте нову накладну та віднесіть товар на пошту (послуга безкоштовна для посилок до 30 кг).
3. Стандартна відправка: Якщо ви не використовуєте додаток, відправте товар за реквізитами: (Вкажіть ПІБ, Місто, № відділення, Телефон). Доставку оплачує покупець (окрім випадків підтвердженого сервісним центром заводського браку).
5. Повернення коштів
• Кошти повертаються після отримання товару та його перевірки нашим сервісним відділом.
• Термін: 3-5 робочих днів з моменту отримання нами посилки.
• Спосіб: Банківським переказом за реквізитами (IBAN) вашої картки.